怎么看待PM拿数据说话这回事

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现在PM动不动就拿数据说话，找RD跑数据，有些数据是肯定必要的，有些数据是可要可不要的，比如对于某项目,PM凭经验可说4级以上的用户可xxx，这时候会有人跳出来问，为什么不是3级、5级？拿出数据来。 实际上真看了数据又能看出什么呢？看完后无非是再次验证了4级，而且看了数据后主管判断还是PM来下的。 再比如有的功能是肯定要上的，但领导会说，调研一下有没有必要，评估数据搞半个月，评估的结果是：嗯，可做。 实际上，该功能整个平台的用户都希望做，是没有必要耗费人力评估的，只要做就可以了。 很多数据和评估是必要的，但有些很形式话，请问有意义吗？

数据分析是一种靠谱的产品研究方法, 这玩意有很多误区, 也不能迷信, 最终到头来还是要人来做决策忽略沉默的用户二战时英国空军为了降低飞机的损失，决定给飞机的机身进行装甲加固。由于当时条件所限，只能用装甲加固飞机上的少数部位。他们对执行完轰炸任务返航的飞机进行仔细的观察、分析、统计。发现大多数的弹孔，都集中在飞机的机翼上；只有少数弹孔位于驾驶舱。从数据上说, 加固机翼的性价比最高. 但实际情况缺恰恰相反, 驾驶舱才是最应加固的地方, 因为驾驶舱被击中的飞机几乎都没飞回来.“发声”的数据是最好获取的, 但如果没把这些沉默的数据考虑进来, 那么这种数据分析是不靠谱的. 所以除了数据的结果, 还得尝试解读这些数据. 而解读数据就完全依赖人了.

把沉默用户当做支持和反对的中间态2家网站A和B，都经营类似的业务，都有稳定的用户群。它们都进行了类似的网站界面改版。改版之后，网站A没有得到用户的赞扬，反而遭到很多用户的臭骂；而网站B既没有用户夸它，也没有用户骂它。如果从数据来看, 应该是网站B的改版相对更成功, 因为没有用户表达不满。但事实并非如此。网站A虽然遭到很多用户痛骂，但说明还有很多用户在乎它；对于网站B，用户对它已经不关心它了.网站A指的是Facebook，网站B是微软旗下的Live Space。

把数据作为决策的唯一标准通常认为数据分析指导工作是一种高性价比的做法, 不容易犯错, 对于代表资方的管理层来说, 比起依赖于人的决策, 依赖于数据的决策似乎更稳健.这种决策在从0.5向0.8的产品改进上, 可能是有效的. 因为一个已有的产品, 数据就摆在那. 100个用户50个访问超时, 解决了这个问题, 就提升了50%的效果.但对于从0到0.1的新产品上, 由于数据很难获取, 需要花大力气在获取模拟数据上. 往往是用一周时间去想明白一个做两个小时的产品该不该做的问题. 而且模拟的结果还和最终实际相差很远.A/B test或是原型系统, 先做出来, 再去验证, 在一些场合下比先拿数据要有效的多.

认为数据是绝对客观的为了减少内耗, 往往依赖于数据来做决断. 我一直认为数据本身是带有主观性的, 完全客观的数据是没有的. 数据的获取方法, 数据的解读方法, 数据的统计方法, 都是人的决策. 一份数据拿出两个相反的结论来也不是没有可能. 即使主观上没有偏向性, 也受限于方法和视野.决策上最终起作用的还是人不是数据. 虽然人有那么多的不确定性, 还可能出现争论, 扯皮, 不敢承担责任.

首先数据作为一种重要的评估手段被拿来说事是经过很多年验证的，但数据本身是死的，需要我们去分析，如今数据是越来越多了，但是分析的结果却越来越低了，显然这是人的因素，一个pm能够拿着数据让rd干活必须做到几点：

1. 对数据有客观的分析过程，最终产出的不应该只是一个结论，还应该包括你的分析方法和分析过程，这些也要讲给RD，只有这样数据才真正起到了应有的作用！

从这个角度讲为什么使用4星，而不是3星或者5星，也应该是给出理由的，而且必要时也需要数据证明。

2. 不要对数据想当然，很多pm拿到数据根本没做深层次的分析就直接告诉RD你看这个数据说明什么的，甚至其他网站的运营数据，很多PM会直接拿来讲给RD，这个情况我相信即使资格深一点的PM也有的。

我要说的是不要把其他人的数据想当然成我们自己，一个产品能够成功是有个过程的，这就是我经常说的成长期，我们虽然没办法参与每个过程，但是在使用别人数据的时候还是需要分析这个过程的，数据不能脱离年代、环境、用户、等等很多客观因素单独存在！

3. 不要过于依赖数据，数据只是我们产品发展中辅助的东西，PM应该更多的了解很多数据之外的事情，如社会环境、用户水平、竞品状态，这些东西新人更应该注意，不要总拿个数据跟RD转牛脚尖！

其次，作为RD我觉得我们一定要在工作过程中变得更加主动！

1. 如果对PM的分析结果或者分析过程不满意，要随时提出，不要太被动，太被动你就慢慢成了被影响的人了，对自己前途，产品前途都不利！

2. 主动去跟PM沟通协调，其实大家目标是一致的，既然这样，我们都是追求最大的效率，你要把你的实际情况反应给PM，让大家都能去权衡得实！

最后，我个人觉得RD别总太转进技术中，也要学习新的东西，包括产品设计，项目管理，敏捷开发，很多看似不相关的东西往往是相关的，对自己影响很大的！

你提到 “实际上，该功能整个平台的用户都希望做，是没有必要耗费人力评估的，只要做就可以了”

其实你自己的想法是存在问题的，第一，你怎么了解用户的想法的？第二，该功能到底是基础功能还是点缀的功能？第三，眼下什么是最重要的？

我相信评估也许是必要的！

我觉得这种数据不一定需要精确，但一定要准确。你怎么知道结果就一定是4级呢？也许分析的结果就是3级或者5级。有哪些功能是必须上的？领导就不觉得是必须上？调研的结果经过需求分析是没有必要做的呢？这些事情都是要靠数据去佐证的，不是国企或者某些无所谓的结构，错了就错了，无所谓。如果能避免，那情愿花一些时间和精力去做这件事情。当然如果一个事情大家都投肯定票的话，那就也是一种调研了，只不过是一种隐性的。