黄东临：大数据营销可应用医药行业

大数据是近几年的热词，这个概念出现在医疗健康领域，大多都与智慧医疗、移动医疗相关。在第十二届中国医药营销新锐论坛上，美国Frost&Sullivan公司医疗部门首席咨询师黄东临则认为，医药营销领域也可运用大数据理念。

美国Frost&Sullivan公司医疗部门首席咨询师黄东临

大数据是IT行业的热点话题，但是在医药行业还是一个相对陌生的概念，用黄东临的话来说就是“这还是比较远景的东西”。

在黄东临看来，要用好这些大数据的前提必须是企业要尝试整合各类信息系统，用于支持决策和运营，避免信息流被各部门彼此分割，数据难以互通的问题。

他指出，在药品销售过程中会积累大量的数据，包括日常销售管理数据、内部销售和财务数据、医生客户数据、病人病历数据、经济学数据等。

国内较为成功的例子是广东天普。2010年，该公司被奈科明控股后，成立了精益运营部门，该部门直接听命于总经理，可以从其它各部门拿到各种数据，并进行各种各样的市场调查。这个部门为整个公司的管理精细化及转型提供了必要和可靠的数据支持。，而最明显的好处则是将天普洛安这款之前市场并不好的独家药品收录进《中国急性胰腺炎诊治指南(2013年，上海)》。

但黄东临也强调，中国医药企业还没有建立很好的大数据模式，只有一些企业在尝试应用CRM系统或病人管理系统。其中，CRM又叫客户关系管理系统，是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化。

发言中，黄东临对如何使这些系统能否有效地服务于医药营销工作表示忧虑，称其是一个挑战。他表示，在中国制药行业领域，应用CRM通常存在三大障碍：部门之间缺乏有效沟通、数据质量低下、销售人员配合程度低。

黄东临表示，只有破除这些障碍，国内制药行业才能享有更多的大数据益处。

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