谢谢大家！谢谢永洪的平台，下面由我来为大家进行飞鹤乳业的数字化建设内容分享。

简单介绍一下飞鹤乳业公司，始建于1962年，从美丽的“鹤城”齐齐哈尔起飞，迄今已有56年专业乳品制造历史，是中国最早的奶粉生产企业之一，也是唯一拥有全产业链的婴幼儿奶粉企业。非常专注于婴幼儿奶粉的研发和生产制造，旗下拥有星飞帆、超级飞帆、飞帆等系列产品，被誉为最安全的婴幼儿奶粉品牌。

飞鹤立志于打造一条全产业链的婴幼儿乳粉，目前我们产品品系有十几个系列，一个国内比较出名的品牌。整个企业的价值观，是尊重于我们的诚信、责任以及专业。56年完全为中国人研制我们的奶粉，56年去打造这样一条全产业链可追溯的系统。从原生态环境的农场、奶牛饲养，一直到我们最终的终端销售，进行完整的全产业链的建设。这样可以保障我们所有的牛源以及所有的流通环节都是非常安全，以及可以保障我们的质量去满足更多的消费者对我们食品安全的追求。

 2015年，我们搭建了国际化的奶粉的联盟，我们和哈佛做了一个战略合作，去完善我们的婴幼儿奶粉的配方，去做更适合中国宝宝体制的奶粉。2015年开始，我们连续三年获得了食品诺贝尔奖，然后我们的星飞帆也开始逐渐走向国际市场。

下面介绍飞鹤乳业的数据中心的发展历程，2014年开始建立数据中心，2015年完善核心业务系统的数据打通建设，开始做服务于业务部门的数据分析，在2016年逐渐发现，这种比较单一化没有整合的数据是不能完全满足集团的整体应用，所以开始搭建BI的数据平台，包括指标体系，尝试敏捷报表工具以及在OA上做的日报推送。在2017年的时候，发现消费者是我们比较大的数据上漏洞。因为我们当时线上和线下的消费者是没有进行融合的，然后很多的数据以及数据的标签，消费者的标签都没有很好地完善，所以开始做消费者数据的打通。在2017年时候，我们在齐齐哈尔开始做工厂的博物馆，我们搭建了集团可视化的智能大屏。2017年的年底，我们和永洪开始合作，去搭建整个报表体系。未来我相信基于永洪的平台以及我们整个集团数据中心的发展，数字化会为我们企业带来更多的可能。

食品安全是乳制品企业非常重视的，集团在刚要开始做数字化转型的时候，搭建的是全产业链的体系，从饲料的产地到生产销售的全链条环节，把相关的系统和底层数据进行了充分的打通。

初步建设底层架构，包括数据抽取，多个数据接口之间的整合，往上逐步完善数据源，搭建展示层，包括数据模型，报表以及可视化的展示界面。在这个基础上给业务部做了很多赋能。

在做完整个数据全产业链的过程中，数据质量存在比较大的问题，我们开始做数据标准化的效果，定义什么是主数据，数据标准是怎样的，我们完善了底层平台，没有做可视化的主数据的平台。当时，我们是基于当时的现状，只是做了后端的处理。在前端做主题梳理，包括在每一个主题里面有很多的业务指标，然后进行分类，去完善相关定义，进行集团的唯一化。

 2017年初步完成了整个数据的整合，以及整个数据治理之后，在2017年下半年在工厂做了数据化展示大屏。基于集团高层的战略，从我们的生产端到消费者端，对我们全链条做可视化的展示，我们有四个生产工厂，我们在线生产的品牌，以及今天的计划量和完成量，这些都是实时可视的。供应链环节包括我们的战略，24天新鲜到达消费者手中，以及在物流环节，可以看到所有产品的运输状况。在终端可以看到消费者在官网上，或者其他的平台上的评价，可以看到消费者对我们的产品情况，在终端每小时的销量，都可以在平台上进行分享。我们实现了10*2米的大屏数字化展示，用一个终端来控制整个平台，除了现实的生产情况以外，还可以切换成各个工厂，以及农场和牧场现状的监控，可以看整个数据。

基于内部数据进行初步整合和分享之后，在2017年下半年之后针对消费者，逐步完善消费者体系，除了建设线上数据，以及线下数据的整合之外，我们也开始和一些公司或者一些技术团队做舆情，去进行第三方数据，逐步完善消费者画像和用户标签体系。

从2014年到2018年，我们更多是基于现有的经营，针对消费者做分析，整合。在其中我们有四点思考：一、要找到核心的应用场景。其实应用场景很多，每个部门都有自己的痛点，也都有自己的需求，因为信息化的团队比较有限，所以更要专注跨部门的应用场景。二、专业化的组织。在数据中心刚建立的时候，人员比较少，从这个的组织里面分层级搭建关于数据治理人员、数据分析人员、数据开发人员以及整个数据架构。三、内驱动力。我们还是要促使业务部门去触发自己的需求，而不是我们强加给他们想要去做什么。四、高层视角，也是最重要的一点。我们现在做的相关零售行业，其实我们很看中消费者的复购率。所以我们对消费者运营是比较重视的，所以高层这边会有很强的推动力，促使业务部门跟我们做这样的转型。

在2018年年初的时候，我们开始和永洪共同探索数据分析团队如何搭建，以及整个架构的变化。我们在每一个业务部门都找了相应的关键用户，然后去做很多的培训，以及业务能力的灌输，以及共同参加外部活动，让大家知道数据是可以引领业务以及带动我们的业务发展。并且我们也跟永洪给他们发了很多培训相关的证书，说明能力和实力。

我们现在已经搭建完成了我们整个管理驾驶舱，这里边其实是比较基础的，我们把集团标准的指标，大概有700多个，都是很平面化铺在这里，供领导或者其他的业务部门察看，如果需要的可以拖揣到合适的位置，进行组合。管理驾驶舱包括了一级界面，二级界面，会有一些年月日绩效考核，以及一些决策内容的传达，例如供应链的内容，这些业务内容基本上是经过和高层的沟通，然后有一个主责的业务部门和我们共同去完成。包括这里面的很多数据，例如终端的缺货量，生产的缺货量，当时的完工，库存都会在这个平台上做完整的展示。包括全部的链条，从生产端一直到销售端，整个供应链的所有内容，都会在里面。这样所有供应链的部门都只看见一个平台，就会充分的知道今天的状况是怎么样的，然后针对异常情况，再进行详细跟踪，我们也会提供一些报表或者内容给到他们部门的分析人员。

这是消费者洞察的内容，之前和腾讯云合作，采买了他们的一个三方平台，然后打通了腾讯上面的用户画像，完善消费者洞察内容。目前我们完成的驾驶舱有五个，这个是我们日常办公的一个平台，一个平台看我们现实的实时数据，另外一个显示屏可以看办公的软件，或者做其他的工作。现在做完这五个驾驶舱，目前在PC端已经实现了整个功能，在移动端也基本上完成，也是有五个移动端的APP，去实现整个集团领导在外面办公的时候，随时去察看我们现实工作的业务情况。

未来，我们除了完善数据化治理以外，也会去完善整个的业务系统。因为我们现在也在搭建多个系统进行供应链体系的整合，我们正在做数据中海的项目，它不同于我们传统的数舱，它可以更多地去做实时交互的数据，把主题进行更明确的划分。基于这个数据中海，未来再去做一些业务层面的指令，更好地去和业务进行交互。

以上就是我的分享，谢谢大家！