用大数据说话 去哪儿网推酒店业“聪明旅行者之选”

千龙网3月25日(记者 梁堃) “大数据”时代越来越让人们看到数据的魅力。最近，在线旅游网站去哪儿网(NASDAQ:QUNR)就利用酒店点评大数据看到在线旅行消费群体，在互联网上预订路径和喜好，让大数据为旅行服务、为生活服务，让用户精准地找到自己想要住的酒店。以数据为依据，去哪儿网推出了用数据说话的酒店业的“聪明旅行者之选”。

去哪儿网酒店事业部总经理者希博说，我们很难找到一个住过中国所有酒店的人，因为全都住过，才有发言权，这时候数据就显得最为真实和公正。

从2013年1月1日至2013年12月20日，共有130万用户在去哪儿网上提交根据自身入住酒店的经历而写的酒店点评，并形成了 220万酒店点评数据。去哪儿网以其平台上现有的大数据基础加上实时数据分析，甚至数据源的动态跟踪，最终评选出“聪明旅行者之选”酒店点评榜入榜的“最佳度假酒店”、“最佳商务酒店”、“最佳特色酒店”、“最浪漫酒店”、“最佳温泉酒店”、“最佳客栈”200多家酒店。

者希博表示，酒店点评数据原本只是一堆冰冷的数字而已。大数据的价值是隐藏在数据之内的，要经过整合、分析、挖掘之后才会显现。如何对复杂的大数据快速完成价值“提纯”，大量的非结构化数据点评数据，如何高效的从复杂的数据中获取有价值的洞察，这是“聪明旅行者之选”评选的核心。

据了解，“聪明旅行者之选”的数据评选，分为数据筛选、语义分析、维度筛选三个步骤。去哪儿网结合环境卫生、位置交通、设备设施、服务质量、周边环境以及性价比等各类因素所评估出来的分数作为数据的主要筛选条件。并需符合具备足够量的数据基础等客观条件，以保障数据分析的公正性。再将符合筛选阶段的标准要求的酒店，按照各自主题不同进行符合主题的关键词进行语义分析。入选酒店需符合点评数据中包含一定数量的核心关键词等条件。最后通过城市维度、酒店档次维度这种分类的互动式的动态数据分析，最终得出入选酒店，完全数据化，而非人工化。

者希博认为，“聪明旅行者之选”榜单体现了互联网时代的口碑力量，互联网时代就意味着每一个人都不再只是一个单纯的消费者，而是变成可以影响酒店服务、排名、品牌等因素的个性化的消费者。这是“聪明旅行者之选” 酒店点评榜最大的价值所在。