大数据引领互联网产业运营管理“双创新”

近日，IBM公司（NYSE:IBM）宣布正式与人人游戏在业务分析领域展开合作，通过部署全球领先的IBM商业智能和业务分析平台，利用创新大数据分析技术为人人游戏业务运营、企业管理、企业战略和企业文化注入全新动力。通过对企业内部数据的深刻分析和高价值运用，人人游戏得以在互联网行业激烈竞争中脱颖而出，在高效应对多样化客户需求、提供针对性服务策略方面实现大步提升，真正实现了运营、管理“双创新”。

人人公司高级副总裁、人人游戏负责人何川先生表示：“在当前的大数据时代，数据已成为各行业企业的核心竞争力。人人游戏作为互联网游戏行业中的创新实践者，也希望通过领先的大数据分析优化数据管理，让内部用户通过可视化工具更好的了解玩家，从而准确把握复杂多变的玩家需求、提供更优质的服务。此次合作将产业巨人IBM领先的分析能力和人人游戏独特的游戏企业文化和游戏精神充分融合，是人人游戏在技术和业务两个方面所迈出的重要一步。”

契合业务构建大数据实践闭环：从报表分析到行动、反馈

自从人人游戏正式上线IBM Cognos商业智能和业务分析平台。充分利用IBMCognos可视化、灵活性和开放性等领先优势、发扬互联网公司自身技术优势和资源，人人游戏在Cognos平台上成功打造了一个更适用自身游戏业务架构、公司特色的商业智能和业务分析平台：将报表分析与业务模型紧密结合，为内部用户提供源源不断的洞察力，用户在利用数据的同时发现问题和机会，通过扩展的互动模块寻求答案，采取行动，最后将行动结果和绩效通过报表进行反馈，构建了一个完整的大数据分析闭环。

该平台的一大设计原则和优势是将报表分析平台与游戏业务模型（ARM，Acquisition，Retention，Monetization）紧密结合，通过Cognos强大的可视化报表和分析功能，以日、周、月的维度分析基于用户获取、存留和变现的海量数据，增进运营团队对于用户的了解，促进更有效的回访，及时调整运营的策略和推广重点。

该平台设计的另一大优势是将Cognos商业智能平台构建成为提供发现和解决问题的通路，而非孤立报表。通过一系列的自主创新，为包括产品和业务人员等内部用户提供交互式的数据结论和使用体验。值得一提的是，通过与CRM系统打通，内部人员能够在监测用户动态的同时直接获取玩家的联系方式，通过回访、主动推广等行动增加玩家黏度。