腾讯&慧聪邓白氏：2011年中国智能手机用户使用习惯调查报告
2011年12月1日腾讯科技联合慧聪邓白氏研究日前发布了《智能手机用户使用习惯调查》，本次调研报告称，超过一半(53.05%)的受访者拥有的智能手机品牌是诺基亚，而苹果凭借iPhone的独特魅力，在中国受到无数粉丝追捧，以11.67%的拥有率占据第二的位置。三星、HTC、摩托罗拉等品牌分列三至五位。
从占比中可以看出，国外品牌占据了大量的市场份额，国产品牌中联想、酷派、中兴、华为等占比较低，其智能手机的性能和产品的质量都不太稳定，而且功能都基本相近，差异不大，给用户的选择在于看用户对品牌的认同和机型的喜好。国内厂商要想获得更多的市场份额，仍有较长的路要走。
以下是报告全文：
第一部分 调研说明
近期数据显示：第三季度中国的智能手机出货量增长58%，达到2390万部，超过美国的2330万部。我国已形成世界最大的智能手机市场。
目前智能手机厂商包括以苹果、三星、诺基亚、HTC等为主的外国品牌，主打中高端市场;国产品牌则以联想、酷派、华为、中兴等为代表，主攻中低端智能手机市场。随着Android的普及，更多的国产厂商开始布局智能手机，这将更加剧目前的市场竞争。
基于以上背景，慧聪邓白氏研究联合腾讯科技，通过网络调研的方式，探寻智能手机用户的使用习惯，进而把握智能手机产业未来的发展趋势。
本次调研共回收2443份有效问卷，本报告的数据分析都是基于回收的结构化问卷所做出。用户特征分布如下表所示：
一、 智能手机用户拥有和购买情况
1. 本次调研用户的智能手机品牌占比
本次调研超过一半(53.05%)的受访者拥有的智能手机品牌是诺基亚，这表明诺基亚无论在传统手机还是智能手机市场上，仍然拥有绝对的优势地位。而苹果凭借iPhone的独特魅力，在中国受到无数粉丝追捧，以11.67%的拥有率占据第二的位置。三星、HTC、摩托罗拉等品牌分列三至五位。
从占比中可以看出，国外品牌占据了大量的市场份额，国产品牌中联想、酷派、中兴、华为等占比较低，其智能手机的性能和产品的质量都不太稳定，而且功能都基本相近，差异不大，给用户的选择在于看用户对品牌的认同和机型的喜好。国内厂商要想获得更多的市场份额，仍有较长的路要走。
图 1：本次调研用户的智能手机品牌占比
2. 智能手机用户购买价格分析
本次调研显示，接近80%的受访者拥有的智能手机价格在1000-3000元之间，虽然以苹果为代表的一系列高端智能手机在市场上风靡一时，但是，中低端智能手机仍然是大部分消费群体的选择。随着安卓系统的普及和国内厂商纷纷发力，未来中低端智能手机将不断吞食中高端产品的市场份额。3000-5000元价位段的占比约为16%。5000元以上的约占4%。在3000元以上的中高端产品市场中，苹果用户数超过一半以上。
图 2：智能手机用户购买价格分析
在本次调研的受访者中，其智能手机使用塞班操作系统的占比为43.39%，以诺基亚为领导厂商，但这一市场正在悄然下降。安卓系统占比接近33%，排名第二，主要厂商有三星、HTC等，安卓手机的生产成本相对低廉，且有很好的开放性，借助‘千元智能机’概念，安卓系统的中低端机型得以大卖，未来的占比将不断增加。
排在第三位的是iPhone OS，占比超过10%。其余主要为WindowsPhone和BlackBerry OS。另外，有7%的用户对智能手机的操作系统并不很了解，这部分用户占比为7%。
图 3：智能手机操作系统占比分析
1. 智能手机的主要用途
本次调研显示，用户使用智能手机用途最多的是网页浏览，占43.8%，这将为我国移动广告提供巨大的商机;其后依次为：聊天、玩游戏、电话/短信、音视频播放等等。可以看出，越来越多的智能手机用户已不仅把它当作一部手机，更多的是用来获取资讯、跟好友聊天和玩游戏等一些非手机的应用。
图 4：智能手机主要用途分析
本次调研显示，超过70%的用户随时在使用智能手机，这表明智能手机在用户的日常生活中占据重要的地位，已成为其不可或缺的工具。另外有接近18%的用户会在晚上使用。
图 5：智能手机用户使用时间段分析
本次调研显示，近38%的用户平均每天使用智能手机超过五个小时，22.3%的用户每天使用时间在2-3小时之间。这表明用户会花大量的时间用在智能手机上，厂商可加大力度使应用程序更加丰富，保持或增加用户在手机上的停留时间，从而获取更多的利润。
图 6：平均每天使用时长
本次调查显示，超过40%的智能手机用户在随时随地使用。排在第二位的是家里，显示出智能手机在目前依然主要是家用娱乐终端。其后依次是在休闲场所、上下班途中、办公室和旅途中等，这显示出用户也在零碎的闲暇时间使用智能手机。
图 7：经常使用地点
图 8：常用功能模块
根据本次调查的数据，有超过61%的受访者通过网络获取智能手机应用程序的相关信息，网络是获取应用程序的最主要手段。另外有31.1%的受访者表示，通过家人或朋友的聊天和沟通中获取相关的信息，通过这种方式用户可以更直接地获取实用的应用程序。
图 9：获取应用程序信息的渠道
根据调研数据，81.6%的受访者下载了聊天工具，而游戏软件、网页浏览、影音播放、电子书分别排名第二至五位。这表明用户使用智能手机主要集中在聊天、玩游戏、浏览网页等娱乐功能。地图、天气查询、办公、资讯等方面也是很多用户经常用到的应用程序。
目前智能手机的女性使用率较低，在本次调研的人群中女性仅占5.6%。未来各大厂商可增加主打女性的应用程序，如女性社区等，以吸引越来越多的女生加入到智能手机的队伍中来。
图 10：应用程序下载的类型
本次调研数据显示，超过73%的智能手机用户经常浏览网页，以获取相关资讯。其次为聊天工具、影音播放软件、游戏软件、办公软件等等。社交网络目前占比较低，为21%。但由于业内竞争激烈，各手机厂商开始寻求差异化的竞争路线，智能手机向社交化发展成为未来的一大亮点。
图 11：经常使用的应用程序类型
本次调研数据显示，超过一半的受访者每周使用3-8个应用程序，表明智能手机用户一般在使用固定的几个应用程序，使用习惯比较稳定。每周使用10个以上应用程序的占26.6%，这部分用户使用时间长，且对应用程序的丰富程度比较关心。另外有11.5%的用户平均每周使用2个或2个以下的应用程序，这部分用户更关注的是手机的基本通信功能，对应用程序的丰富性敏感度较低。
图 12：每周使用应用程序的数量
5. 智能手机常用功能模块
本次调查显示，有接近一半的受访者在使用3G或WIFI模块上网，其中26.1%的用户经常使用3G上网，随着3G信号的普及，用户使用3G上网将会更加方便。之后分别为摄像头、GPS和蓝牙等，表明用户在视频聊天、导航和文件传输方面的应用需求也非常多。
图 8：常用功能模块
根据本次调查的数据，有超过61%的受访者通过网络获取智能手机应用程序的相关信息，网络是获取应用程序的最主要手段。另外有31.1%的受访者表示，通过家人或朋友的聊天和沟通中获取相关的信息，通过这种方式用户可以更直接地获取实用的应用程序。
图 9：获取应用程序信息的渠道
根据调研数据，81.6%的受访者下载了聊天工具，而游戏软件、网页浏览、影音播放、电子书分别排名第二至五位。这表明用户使用智能手机主要集中在聊天、玩游戏、浏览网页等娱乐功能。地图、天气查询、办公、资讯等方面也是很多用户经常用到的应用程序。
目前智能手机的女性使用率较低，在本次调研的人群中女性仅占5.6%。未来各大厂商可增加主打女性的应用程序，如女性社区等，以吸引越来越多的女生加入到智能手机的队伍中来。
图 10：应用程序下载的类型
本次调研数据显示，超过73%的智能手机用户经常浏览网页，以获取相关资讯。其次为聊天工具、影音播放软件、游戏软件、办公软件等等。社交网络目前占比较低，为21%。但由于业内竞争激烈，各手机厂商开始寻求差异化的竞争路线，智能手机向社交化发展成为未来的一大亮点。
图 11：经常使用的应用程序类型
本次调研数据显示，超过一半的受访者每周使用3-8个应用程序，表明智能手机用户一般在使用固定的几个应用程序，使用习惯比较稳定。每周使用10个以上应用程序的占26.6%，这部分用户使用时间长，且对应用程序的丰富程度比较关心。另外有11.5%的用户平均每周使用2个或2个以下的应用程序，这部分用户更关注的是手机的基本通信功能，对应用程序的丰富性敏感度较低。
图 12：每周使用应用程序的数量
有数据显示，2011年全球智能手机出货量将达到4.78亿部，占全球手机市场份额的大约33%。到2015年，全球智能手机出货量将达到10.3亿部，占全球市场份额的54%。随着Android的普及，更多的国产厂商开始布局智能手机，这将更加剧目前的市场竞争，目前在多数智能手机厂商主要竞争焦点还是在硬件上，如手机屏幕大小，双核、四核处理器等;少数企业开始注重功能上的细分方向。
同时消费者对智能手机的关注度也非常高，从本次慧聪邓白氏联合腾讯科技的调查就可以看到，在短短一周的时间，回收的问卷就超过2400份。慧聪邓白氏认为用户对智能手机的依赖性会越来越高，需求也越来越成熟，未来智能手机的应用程序将不断增加，内容的丰富性也是未来主要的发展趋势，社交网络将成为一大新的看点。
