2011年度BI应用专项调查报告

2011年度BI应用专项调查报告:分析商业智能(BI)在企业应用中遇到的难题和阻力。通过分析企业规划、实施商业智能项目的方式，从某种意义上佐证了企业对商业智能仍然欠缺信心的现象。

主要调查及结论：

1、 使用现有的商业智能系统过程中，主要存在哪些问题排名前三位的分别是“缺少精通人才、需求定义不当、缺少培训指导”风别占比为：13.75%、12.78%、11.66%，从第四位到第八位与前三位的差距较大，分别是9.18%的人认为“缺少投入”;7.94%认为“变革阻力大”、7.57%认为“缺少企业高层支持”;7.44%认为“项目计划不足”;7.44%认为“沟通不足”;“不成比例的投资回报”有6.33%的被调查者选择;“缺少项目计划和管理”有5.58%的被调查者选择;“不符合企业业务过程”和“厂商服务不到位”各自占有3.85%的比例。

2、 在商业智能项目进行整体规划采用下列哪种方式的调查中，由高到低分别为：“外包+自己完成”、“自己完成”、“外包”、“其他”分别占比：51.44%、26.98%、16.19%、5.4%。

调查主体内容：

1. 使用现有的商业智能系统过程中，主要存在哪些问题排名前三位的分别是“缺少精通人才、需求定义不当、缺少培训指导”风别占比为：13.75%、12.78%、11.66%，从第四位到第八位与前三位的差距较大，分别是9.18%的人认为“缺少投入”;7.94%认为“变革阻力大”、7.57%认为“缺少企业高层支持”;7.44%认为“项目计划不足”;7.44%认为“沟通不足”;“不成比例的投资回报”有6.33%的被调查者选择;“缺少项目计划和管理”有5.58%的被调查者选择;“不符合企业业务过程”和“厂商服务不到位”各自占有3.85%的比例。

▲使用现有商业智能系统过程中存在哪些问题

观点与分析：

从调查结果我们可以看到站在用户方的角度考虑排名前三的问题分别是：“缺少精通人才”排名第一，其次是“需求定义不当”、“缺少培训指导”。前三名均与人有关，人才缺失在任何企业中都是最难得到改善的问题。厂商正视这个问题的存在，只有用户拥有更加专业的人才，才能发挥商业智能服务的更大价值，才能带来更大的发展空间。因此厂商从某种程度上应该更加关注于企业用户的人才培养、技能培训。帮助企业真正拥有能够定义合理需求和商业智能头脑的专业人才。

同时，我们也看到由于投资回报率(ROI)的心理、经营、管理压力，造成了企业内部政策的支持乏力也对商业智能的落实、推进造成一定的阻力。从“缺少投入”、“变革阻力大”、“缺少企业高层支持”等选项的比例均可反应出目前的用户信心不高。

项目管理工作已经是老调重弹，但是依然关系着项目的成败。我们也看到项目管理有关的选项赫然在榜直接反映出人才缺失、需求定义不当等问题造成的直接后果就是项目管理工作难做，范围蔓延、计划不足等问题比比皆是。因此厂商、企业用户都要引起足够的重视，ROI固然重要但人才的培养、业务的积累与分析是双方都需要共同努力的。

2. 在商业智能项目进行整体规划采用下列哪种方式的调查中，由高到低分别为：“外包+自己完成”、“自己完成”、“外包”、“其他”分别占比：51.44%、26.98%、16.19%、5.4%。

▲商业智能项目整体规划方式

观点与分析：

企业用户因为自身缺乏商业智能的专业人才，所以绝大部分企业用户会采用“外包+自己完成”的模式。其实也是由于商业智能的厂商或服务商对企业用户的业务或数据理解不如企业自身的业务人员造成的。这也造成了有企业用户不满意商业智能现状的一个原因。

我们也看到越来越多的企业选择自己完成商业智能方面的应用与探索，究其原因可能涉及数据的敏感性等方面。但仍然有16%的受访者会选择专业的公司来做商业智能的项目。其实这里有一个观点应该强调：专业的人做专业的事，企业更专注与自身的业务和发展，技术总会有不断完善和成熟的过程。企业不分大小，选择合适自己的方法才能保证项目实施的成功，厂商只有真正理解用户的需求才能双赢。