大数据将“双十一”推向一场全球购物狂欢

先来看一组数据：在双十一0点之后，仅52秒，淘宝天猫平台的在线交易额突破10亿，比去年快了20秒；6分58秒，交易额突破100亿，比去年快了3分钟！

不知道大家是否还记得，8年前，第一个双十一，可谓状况百出：平台卡顿、商品价格混乱、商品质量存在问题、物流瘫痪……

而今，随着大数据的深入发展，为这个凭空而起的“购物节”提供了更多预测、预警、决策和智能分析的平台。正是大数据将“双十一”推向一场全球购物狂欢。

运营：智能分析，运作顺畅

对于电商平台而言，想要应对平台瞬间爆发式购买数据的涌入，而又不使平台由于信息量过满从而导致系统崩溃，重点在于之前的准备。以前的双十一，动辄就是被抢购一空。现在，利用大数据，通过对往年的精确到每一秒的订单数据、消费数据、用户消费习惯数据、搜索习惯数据、浏览习惯数据、商家参与数据、日常售出数据、商家折扣数据等进行全方位立体可视化智能分析，以此作为今年双十一数据分析的基础，就可以提前进行预测，保证平台能够正常运作。

备货：预测销量，充实库存

针对商户最为关心的备货、销售等问题，大数据可以实现货物数量精准预测、商品精准营销等难题。

利用大数据，根据商铺往年货物储备数据、售出数据、退订数据等，可以智能分析预测出节日期间的货物储备数据，解决商户备货难题。同时，电商平台通过对客户的网络浏览记录（点击、链接等）和购买记录等相关数据，掌握客户消费模式，从而智能分析并分类客户的消费相关特性如收入、家庭特征、购买习惯等数据，掌握客户特征，并基于这些特征判断其可能关注的产品与服务，为其推荐感兴趣的商品，提高商品曝光。商家只要将消除个人信息后的数据魔方进行使用，就可以进行产品投放策略的调整，提升服务，精准挽留客户，进而提高客户黏性。

监管：立体监测，网购无忧

对于商品价值、质量方面，利用大数据来进行工商监管，可以发挥出大作用。

电商平台在日常运作当中，也经常会出现商品价格欺诈、质量等问题。监管部门通过以大数据为基础的电商信息监控平台，对商户自动进行24小时不间断监测，自动筛选、提取、推送有价值的数据信息；同时，通过集成工商内部的12315投诉数据、电商投诉数据、网络舆情数据，基于12315投诉内容，来提取其投诉热点；基于电商的投诉数据，挖掘其投诉热点和本地做相关的关联分析和横向对比，弥补定向监管的缺失系统。还可以通过以上舆情数据、商铺运营基础数据、及投诉数据等，建立电商征信数据库，将数据库中的商铺自动评定为良好、警示、失信、严重失信四个等级，方便工作人员实施差异化监管。

物流：智能分配，快速送达

在后期快递物流方面，大数据可以提供事前预测、智能分配线路、事中监测、事后分析等功能。此次，淘宝天猫平台推出了聚单直发、智选物流、物流云等产品使用，正是利用大数据来进行物流支撑的。例如“聚单直发”，利用大数据，智能分析调配相近区域的商家订单，可以在商家端就把相同区域的订单集中生产，快递公司按目的地区域分类、装车发货，直接配送到目的地，实现大量订单前置发货，时效至少能提升10小时以上。

结束语:

大数据为双十一提供了多重保障，也为整个电商平台搭建了以数据为基础的完整产业链。不仅如此，大数据在改变更多行业，重塑更多产业。如果说双十一满足了人们关于网购的一切想象，大数据则为想象插上了翱翔的翅膀。