电商已经完胜？请等等“新零售”升级后的暴击

都在说日本错过了移动互联网时代，但殊不知，日本的产业信息化却着实有着惊人的成果。其中日本在电子商务、全渠道、O2O 等领域的发展历史都不长，却涌现一批企业以各种模式将我们视作深渊的 O2O 玩得风生水起。例如资生堂异业合作的网上销售，加强与顾客互动，最终实现线上线下的融合；永旺与雅虎合作，线上发放优惠券，线下实体店使用；日本最大的电信运营商 NTT，应用 GPS 技术，获取顾客数据，分析购买行为；东急百货打通实际与虚拟库存数据；优衣库设立社交网站，利用商品评价引导激发顾客购买……这些以大数据为基础，与实体经济紧密结合的信息化，恰恰是当前国内趋之若鹜的“新零售”的雏形。

马云从 2016 年就开始倡导“新零售”概念，用他的话来说就是“在一条价值链上对线上、线下、物流以及数据的整合”。实际上实体门店对于城市生活和商业世界而言，有着绝对不可或缺的重要位置。街头的风情和体验，带给人的感受，是电商永远不能替代，也千万不要替代的重要价值。通过日本的例子可以看到，虽然全球经济体信息化发展处于不同阶段，但全渠道零售业让原本销售商品的企业演变成了提供信息的企业，他们开始使用分析技术，了解消费者行为，重新建立与顾客之间的关系，并将信息反馈至生产。

其中，新零售中一个重要概念就是“人的重构”，新零售讲究以人为本，通过以数据为基础的会员体系，用户线上线下各种消费行为都以数据化形式呈现，无论是线上看直播、逛社区还是线下拿起、试穿次数，都会产生有价值的数据，通过将其行为和喜好数据化并反馈给商家，不仅可以让商家更精准地触达用户，也能根据数据的变化来调整品牌和选品。因此，大数据时代，商家比妈妈还了解你并不稀奇，这也是新零售的核心诉求，无限逼近消费者内心需求，在任何场景下都能智能化推送你所需要的信息。

没错，线下门店如果这样进行了“人的重构”，就具备了和电商等价齐观的能力。但谁来搞则是个问题，国内的头部企业都在挑拣最容易的活儿来干，线上线下数据的整合无疑不是最佳选择，但这也意味着巨大而空间。ZMT众盟就是看到了线下大数据和线上数据结合后，对三四五线店铺的营销价值，线上线下结合后产生的精准画像和大数据营销能力，在搜索引擎营销已经开发过度的当下，这样的能力甚至具备第二个百度的价值潜力。

只不过，一旦涉及线下整合，其难度和效率自然无法与键盘上敲敲打打相比，因此这一类企业要在时间轴上拼杀一番，简言之：大数据能力+商业产品设计能力+地面运营能力+资金投入，再加上资本的催化和时间的发酵，这便是这份新零售大旗下梦想美味的原材料和制作清单。

除了“人重构”，新零售还会在大数据基础上，实现“货重构”和“场重构”，用户需求个性化的挖掘和及时反馈，让商家所出售的商品更为符合用户需求；用户在店面的停留和自发的浏览习惯，结构化和数据化后，才能够让实体商户产生真正的自我更新能力。数据的集合与加工，结合 AI 技术的发展，ZMT 众盟这样的企业在不断发力，也让新零售开始具备了全面起航的能力，实体经济的发展要具备新零售的意识，积极拥抱变革，哪怕先迈出一小步，敢于去尝试，这些都将开启中国新零售的全新局面。