大数据：挖掘潜在金山

在今夏借势足球“世界杯”的营销中，中国联通利用大数据能力，通过精心策划、精准定位、精确营销，营销命中率高于常规营销的7倍;在存量用户的维系中，通过大数据分析，对准流失用户预测的命中率达到70%……这是中国联通大数据在经营中的小试牛刀。

如何在数以亿计的用户数据的金山中挖掘并加工成高价值的产品，是全世界电信运营商都在探索的课题。中国联通也希望依据大数据来助推企业的转型。如今无论是政策变化还是市场变化都要求运营商从过去粗放式的发展方式向精准化营销转变，做到有的放矢，以此来降低营销成本。另外，通过大数据的分析手段，捕捉客户的点滴信息，通过关联找出问题，增强客户价值与稳定度，避免存量用户的价值流失。此外，挖掘运营商的大数据金山，开发基于大数据的产品创新应用发展增值业务，也能降低营改增后的税率。

中国联通在IT集中、数据集中的基础上，积极探索大数据，近两年来经历了从数据集中采集的积淀、初试大数据Hadoop平台的敢为人先、传统数据库与Hadoop混搭架构的大数据平台创建，到目前朝开放式大数据服务平台迈进四个阶段。为了兼顾大数据平台与传统数据仓库优势，2013年年底，中国联通初步建起了混搭架构的大数据平台，进行统一运营与统一服务，以满足公司生产需求。这种尝试打破了原来的数据平台只为单项应用服务的局面，建立起一个服务于丰富业务应用的跨域开放式大数据平台。大数据平台目前正在中国联通生产经营的服务与支撑中发挥着积极作用。

在大数据应用层出不穷的同时，中国联通将眼光放到了更加长远的大数据产品上。通过对1.3亿的3G/4G用户进行精准画像，打上用户标签，开发了第一款大数据产品—中国联通移动用户标签1.0，开始为十几个省公司提供标签数据，这是企业进行精准营销与维系的根据所在。

面向未来，中国联通将把现在的大数据开放平台扩容成除互联网企业外最大的Hadoop集群。同时将推动大数据的产品化、变数据为资产。除了联通移动用户标签1.0这款产品，中国联通还将开发诸如交际圈信息、信用信息、位置信息、互联网PV信息等产品。此外，向更广阔领域的拓展与对外合作也是中国联通大数据的一个重要方向。