市场环境大变革 家电企业的大数据考题

在互联网革命中，消费者在整个产品销售和使用中占据越来越重要的地位，通过大数据对消费者进行研究，会使整个产业更繁荣地发展，也会带给消费者更好的体验。

周二，《南都娱乐周刊》主编陈朝华的一条微博引发了轩然大波。这条短短的微博写着“海尔来信，她不和杂志硬广做朋友了”。贴出的邮件截图则显示，海尔称，“由于我集团战略调整，截止到2014年1月18日海尔及卡萨帝品牌杂志硬广广告媒体业务不再发生，如有产品线发生硬广投放业务，由经办人买单，海尔不会付费请周知。”

一石激起千层浪。联系上周海尔的内部会议上，“掌舵人”张瑞敏所说的“在未来的海尔，无用户全流程最佳体验的产品都不应生产，无价值交互平台的交易都不应存在”，外界猜测纷纷，有讨论说“海尔成为首家放弃杂志硬广，转向新媒体广告的传统家电企业”，有讨论“传统媒体未来出路”，也有讨论“海尔的做法是否激进”，等等。

尽管随后海尔方面解释称被片面解读，海尔不是完全放弃硬广，但海尔的互联网转型还是吸引了外界的更多关注。

其实，不只是海尔，传统家电企业身处的市场环境都在发生着巨大的变革，正如张瑞敏所说的，“现在在互联网时代，外部的变化非常非常快，如果你还是追求传统时代企业的均衡就是等死，这个时代一定会把你扔掉”，担心被时代扔掉的家电企业们近一年多来最常谈到的就是“互联网思维”，它们都希望能够通过这个武装来改造自己，以更好的适应时代的变化。

而在家电企业这波互联网转型大潮中，“大数据”又是一个常常被提到的名词。三十多年前，着名未来学家阿尔文·托夫勒便在《第三次浪潮》一书中，将大数据热情地赞颂为“第三次浪潮的华彩乐章”，近五年，大数据成为互联网行业甚至全社会最流行的词汇。就像有研究机构给大数据下的定义那样，这是一种需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产，家电企业也希望能够拥有、掌握并利用好这种信息资产。

事实上，一些家电企业已经开始进行尝试，但还是显得很浅层很初级，就像去年下半年曾经有家电品牌宣称自己推出的新品最大优势在于产品创新基于“大数据”，称研发人员把大量时间花在数据搜集和处理上，在多少时间内，走访了多少家庭，调查了多少细节需求。不管此言是否属实，但行业发展的大方向的确如此，就像上周“中国家电行业大数据高峰论坛”上，中国电子视像行业协会副会长兼秘书长郝亚斌所说的，在互联网革命中，消费者在整个产品销售和使用中占据越来越重要的地位，通过大数据对消费者进行研究，会使整个产业更繁荣地发展，也会带给消费者更好的体验。奥维咨询总裁喻亮星则认为，未来大数据应该分成四大板块，一是大交易数据，即终端交易结果；二是大交互的数据，由各方交流互动产生；三是大行为数据，知道消费者想要什么；四是大运营数据，企业运营过程中产生。

但是，家电企业要拥抱“大数据”并非是那么容易的事情，首先数据的沉淀和积累并非短时间可以完成，企业需要一定的手段转化数据；其次，大数据不等于是有用的数据，企业需要具备相应的专业能力才能够分析、判断、筛选数据，从而得出对企业真正有用的分析和结论。面对大数据的考题，如何解答出自己的需求和“钱途”，是家电企业需要思考的。 钱玮珏