释放数据价值,实现数据智能,天安人寿的数据应用之道


以数字化转型带动经营效率的大幅提升,提升客户体验,赢得业界和广大消费者一致赞誉

天安人寿

 

近年来我国保险行业飞速发展,国内各大保险公司纷纷加快了企业数字化建设的步伐。

 

一方面,从外部环境来看,快速发展的行业环境和日益激烈的市场竞争无疑对国内保险公司提出了更高要求,迫切需要由粗放式经营向精细化管理转变。

 

另一方面,从自身经营来看,保险公司立身之本的三大经营原则之一“大数法则”也天然要求保险公司对大集中的数据进行分析,以数据为基础做出科学的决策。

 

在此背景下,天安人寿开始了数字化转型,通过数据驱动业务增长,实现科学的经营发展。

 

天安人寿成立于2000年11月,始终秉持“客户至上”的原则,致力于为客户提供高品质的保险保障服务。近年来,天安人寿深入把握并服务于广大居民的多重保险保障需求,实现了持续健康发展。截至2021年,天安人寿已开设上海、河南、山东、河北、青岛、吉林、四川、江苏、广东9家分公司和1家北京营业总部,全系统分支机构累计262家。

 

“当前整个商业环境都在进行数字化改造。”天安人寿战略规划处处长王东琦说道:“天安人寿紧跟数据时代趋势,以数字化转型带动经营效率的大幅提升,从而提升客户体验,赢得了业界和广大消费者的一致赞誉。”

 

永洪BI保险行业Demo

 

天安人寿的数字化转型目标是“把一切业务数字化”,第一阶段的任务是将线下的日常工作流程,在数字化的环境中做到基于数据的可量化,为后续整个经营场景的数据分析做基础,为实现科学预测与决策做支撑。

 

王东琦认为,在数字化转型和数据应用过程中,关键之一是深入了解企业的业务,并将系统工具、应用体系等聚焦于业务场景,才能真正体现出数据的价值。基于此,天安人寿与永洪科技开展了紧密的合作。一方面,永洪科技通过坚实的BI产品和行业服务经验,构建数据应用基础;另一方面,天安人寿基于对行业特征和企业业务的理解,对数据在业务场景下进行深度应用,并将经验反馈给永洪科技,不断优化改善,最终形成一套聚焦于业务、真正提升业务的数据应用体系。

 

数字化理解不深、数据应用程度不高的问题在企业中普遍存在。王东琦认为,这主要是由于企业的数字化战略定位出现了问题。一些企业只注重某个场景的数字化,例如将数字化简单的理解为做一个App,而没有从企业整体发展和管理的角度来思考问题。

 

天安人寿将当前数字化转型的重点聚焦于实现企业整体经营分析,为企业决策提供支持,这便需要实现以下两点:

 

第一,将集团所有机构进行数据基础性建设,打通数据,统一数据标准,提升数据质量,及时了解集团及各分支机构的经营情况。

 

第二,基于实际业务场景,建立关键业务指标体系,通过实时数据了解指标的变化情况和趋势,以支撑管理决策,做出及时、科学的调整。

 

永洪BI保险行业Demo

 

让数字化转型取得成果,还有一个重点是让业务人员把数据用起来。在传统的工作流程中,通常是由业务人员向IT人员提出需求,IT人员进行数据报表制作。这种工作流程一方面效率极低,另一方面IT人员对于业务的理解有限,导致数据报表与业务实际情况出现偏差。

 

因此,需要业务人员通过简洁易用的BI工具,自助完成数据分析,以提升报表准确性和应用效果。“对于我来说,可以通过永洪BI进行自助式分析,虽然在一开始暂时不知道最终呈现的具体情况,但在报表制作过程中,会思考需要用到哪些维度的数据,如何搭建数据模型,以及最佳的呈现效果等,让报表更符合我的需求。” 王东琦说道。

 

天安人寿的数字化转型取得了显著的效果。“最明显的是实时业绩展示。” 王东琦说道,通过BI平台的建设,可以获得实时刷新的数据,快速了解业务情况,对于关键业务进行即时观察和风险管控,提升了管理的效率和丰富度。

 

同时,永洪BI缩短了报表开发周期,将原本以月为单位的开发周期缩短为以周为单位,时效方面有显著提升。

 

未来,天安人寿将与永洪科技继续合作,在数据应用的深度与广度方面进行尝试。一方面,将数据应用覆盖到各分支机构,提高用户数,让每个人都可以通过数据提升业务和管理,建立数据应用的习惯和思维,通过便捷的产品应用和多端协同展示,让员工可以随时随地查看和分析数据,提升数据应用的效率和效果;另一方面,通过AI增强分析等,实现数据的深度应用,让数据应用不止停留在报表,而是洞察数据背后的深层次原因,最终释放数据价值,实现数据智能,驱动业务增长。

 

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