永洪科技-符鹏飞:企业数据化转型的应用实战

2018.09.14 / View:

今天开始之前给大家的做一个调研,在座的这么多人如果做IT相关的一些可以举手很多啊四分之三,那业务相关,业务相关特别少,剩下就是管理层。今天给我们的带来题目企业数据化转型的应用实践的分享。因为我们这边做将近3年,然后这边也接触过500强的客户,也做很多在业内比较知名的企业,比如说像华为、招商银行、中信银行,做了很多关于数据以及数据转型相关的案例。这些案例里面的话,我们从做到落地这个过程,我们发现很多的共性。

可能我们每个企业都会遇到,或者企业数字化转型或者数字化。我们经常会遇到什么问题,比如说第一我们从传统的业务建设,到最后我们搭建数据仓库,我们搭建数据中心以及数据平台,我们搭建平台我们遇到的困惑,这些数据怎么用,这些数据怎么把价值把发挥大,怎么按照场景式的方式给我们的依据这是我们的思考的文化。也就是我们在这个地方有一些迷盲,但做了这些分析,真正和业务结合,有没有真正的驱动业务的增长,或者给你的效率,或者给你的成本带来一定的降低,我们有没有思考和衡量。我们上午在会分场,关于怎么衡量IOR的相关的问题。

第三的话我们上来一个这样的平台,但是业务部门的黏性不足如果项目是IT发起,尤其是大数据项目,我们花了很长的时间和成本,然后建立这个平台我们发现业务部每天的浏览量不高,我们建这个平台没有真正的满足业务的需求或者真正带来价值。这些是怎么产生的?我们总结这样的例子,因为日活的数据项目,一般来说围绕你的业务或者你的管理来进行,这个过程中业务人员是一个深度参与一个过程中。但是往往来说我们做项目的时候会遇到一个问题,我研究一下你需求是什么样子,可能会做很多生产力的报表,用你的工具你的平台能不能落地。但是这些东西我们做了,可能也有意义,你的工作效率的提升,只是改变的模式。

我们有一个客户是中国联通,我们做一个后台的行为的统计的系统,6000多张报表,但是最后日活经常看报表,相当于590多张,时间不能说浪费至少没有人对他产生依赖,如果这些实践,我们是提前把业务做好,把项目的利润这个速度做的更快。

第二个就是动力不足,很多都是如果是IT牵头,或者一些到高层参与成本也是很高,只是我们的推动的话,对于成本是很高今年上午分享飞鹤业务16年上的市场部,销售等等的业务部门去对,也去做数据化的运用,包括供应链数据优化等等很多方面的培训,但是效果不理想,用了一年效果不理想,并且很多企业内部的流程,包括一些数据源依然没有打通,也就是财务数据,我们一直接不进来。最后在今年的时候,我们改变了策略,我们能不能最高层,从CEO董事,到供应链,到销售,到人力老板从这几个视角往下去推的时候,今年总共花了4个月,我们类似于管理可视落地,并且我们解决了过去介入不了数据源的情况这是一个问题,我们有些时候做一些数据应用的设计,往往是一个点,但是往往来说一个数据或者一个业务问题,带来增长或者引发出一个问题。我们怎么设计整个体系的应用,这个地方我们缺失一个状态。

这个在制造业里面一个大概的例子,其实大概从端到端的流程,我们再做业务的分析和数据的分析的时候,一定是形成B环的机制,我们的具体的项目里面来说,我们很少能做的大型企业,比如说从前端,到你比如说生产,再最后到生产,这个B环过程,我们怎么样发生的业务过程中的问题,包括业务环节中的痛点问题。刚才说就是也讲,比如全流程的监控,监控里面把所有可视,基于这个可视和监控,怎么根据你结果区做拆封,你涉及到业务流程和管理流程,定结合怎么去做优化。我们有些时候做这些数据的时候,我们发现你的付款的流程比较长,但是这个付款流程长,就是制造业交期很关键的点,你说流程缩短,缩短流程需要业务模式,需要更改流程,这个业务过程跟数据和管理息息相关的过程。

给他带来的效率提升,最后的话这个名额只是一个人员,我们释放四个人力的成本,把一些关键指标做一些预计的机制,会有偏红色的地方,我发现某款机型,我们做销售的时候,我们做销售考核的时候,经常看结果,到底到月底的时候,有意义,其实意义不大,把考察周期提前比如说15号提前预警,最终的结果通过项目的实施,一年带来7000万的项目的增长,最后的话中国移动的终端公司的一把手,山东能做这么好,增长这么好,推广到全国,所以我们在17、18年到现在,我们山东成熟的模板,推广到整个中国移动的终端公司,目前已经全部实施上线,在上线过程中,如果集中到三十多的省份,怎么样保障的数据安性。

只能看到自己的数据,要有良好的用户体验,最终输出的营销以及市场的人员,要保证数据的日活一定是企业要好,体验是前提,等等很多的工作,比如说有销售系统,有主数据,有BOOS,有SCM等等这些数据,这边还有一个,可能我们都会有的数据,这个数据总部有一个集中部署的库,库里面包括所有的数据,但是每个省份公司有自己的考核的指标,要给具体的团队,具体的业务人员去下考核指标,其他数据共有的接口,把作为数据融合作为分析。所以当时最后满足这样一个业务需求,但是在做的过程中,我们举办全国四场的培训,就是一把手推动,然后把30个业务人员,按照山东的业务模式,什么时候做完,什么时候走人。通过管理手段和工具的方式,每天的日活。

这个是另一个例子,也分享过,是B环图,是宏观大体的面,要针对具体的点,要对针对业务过程和业务流程,首先我们汉流程是否合理,你的数据流程是什么样子,最后一步一步找到出现问题,或者经常出现的问题的原因。但是下降的前提是有一定的业务关系和业务逻辑。当然之前也提到一个例子,怎么设立一个体系的分析,并不是单一的点的思考,我们一定思考有深度,我们做项目的时候,也应该发出这么多项目相关的思考,才能真正的提高的你业务指标。后面是一个视频。

比如说从一万以上提升到金行,比如说通过客户的分层去看资产,再去给你看机制的模型,然后比如说在基数很大,并且活跃度不高,比如说推荐理财的基金,并入说针对年轻的用户然后价值又提升,对于贵宾客户,比如说做资金的分散,更多在于防流失,比如说一个人的银行的资产,从储蓄业务场景,到最后做营销的这个地方输出这些营销的名单,通过永洪输出给终端的营销人员,同样这样的方式,最后通过一个月之后,检查资产的变化情况。

这个是金融行业做一个B环营销管理的模型,我们经历这个模型训练,把这个名单精准到推送到一线用户,整体来说在我们的项目来说,这个转化率地区14%,这个都是有一些比例的提升,做还有ARA的行业,通过这个对比,就是有这样的成功,但是我的具体项目的实施的原因,可能做这些的参考,永洪都在各个行业里面有很深的客户。今天我们的分享在这个地方,大家有兴趣或者有其他的行业有问题,需要沟通,会下我们的再聊一下,然后进行深度的沟通。

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