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用大数据思维破解民生问题

作者: 大数据观察来源: 大数据观察时间:2017-02-20 18:55:470

“北京公厕查询”近日正式上线,市民通过手机下载该软件可以方便地查询附近厕所的位置,非常方便。一个城市的公厕分布情况一目了然,整个查询过程不超过10秒,真能解决燃眉之急,而且,程序还有反馈功能,市民可以把要反映的问题勾选后提交。可选的问题有厕所不干净、有臭味、不冲水、坑位堵漏、厕门损坏等,还可以反映其他问题。

思路一变天地宽,引入大数据有望破解如厕难。如厕作为人的基本需求之一,对城市文明的建设和市民素质的提升关系重大。在很多城市尤其是旅游景点,人们苦于找不到厕所,无奈只得随地大小便,这是个人素质问题,也是公厕设置问题。现在引入大数据,找厕易如厕就易,帮助大家都文明起来。

大数据的核心价值,正能帮助我们从海量信息内容中按照不同需求提取资源,从“眉毛胡子一把抓”中提炼出解决方案。也正因如此,它也被视为突破那些体量庞大、跨部门、跨地区民生难题的“撒手锏”。国内许多地方也正在尝试把大数据引入民生领域,比如,山东青岛已向市民开放了包括公厕位置、停车场车位数量等多项数据;广东省网上办事大厅拟在今年年底前连通到“珠三角”地区市镇一级,并将通过移动互联网定向推送公共服务。

大数据意义重大,问题是,有很多数据现在掌握在政府有关部门,利用率不高,或者没有利用。另一方面,很多城市的卫生、市政等部门数据格式不统一,成为 “信息孤岛”。管理部门在使用大数据时,需要彻底改变观念,打破条块分割的思维定式,从全局出发,放眼于长远,不仅开放政府组织内部的数据,还需要整合跨部门之间的数据,以及探索将公共数据开放给第三方,形成商业模式,以充分挖掘数据的价值。

通过大数据,可以提高政府部门的协同能力与办事效率,让社会管理更精准。从这一点来看,与其说大数据是为管理城市提供了强大的工具,不如说它正在从根本上改变社会管理的思路。□张健

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