APP运营必备：如何提升app用户的留存率？

摘要：如何提高app中用户活跃度以及留存率呢？ 难道互联网行业真的就是垄断行业了吗？

据艾瑞咨询统计，目前购物类APP安装率已达50%左右，淘宝母婴日均成交量的35%来自移动端，相比PC端，移动端下单更方便快捷，用户的粘性更高。移动消费市场的每年可观的增长率将带来更多的发展机遇和挑战，APP数据分析和用户运营越来越举足轻重。

目前市场上APP种类繁多，但很多APP企业面临的最大问题就是APP运营问题，而

运营中遇到最棘手的问题就是我们常见的用户卸载率高和活跃度低。究其原因主要有两方面：

一是手机的存储空间有限，手机中不可能同时存在过多的app, 某些不具备特性的app被卸载在所难免。

另一个最主要的原因就是app本身的用户粘性比较差，app没能让用户对其产生依赖。尤其是线下推广带来的这种用户，都是因某种利益下载了app，当这种利益不再持续后，很自然就会卸载app。

那么如何提高app中用户活跃度以及留存率呢？ 难道互联网行业真的就是垄断行业了吗？只有国内巨头公司有资格竞争，其他的小企业就只能任人宰割，坐以待毙了吗？

对此，99click商助科技数据分析师说到，虽然国内巨头占据了互联网行业的半壁江山，但小企业通过数据化运营是可以分得一杯羹的。以数据为依据指导企业运营，优化调整app功能，提升用户体验，用户体验满足了，用户的活跃度和留存率自然也就解决了。

99click分析师针对提供用户活跃度和留存率方面也给出一些建议：

1、 提高用户活跃度可以采用push，搞线上活动，做社区等多种方法，提高用户的互动性、参与性。

2、保证产品有亮点、有特色，通过产品个性化来吸引用户眼球，博得用户喜爱。

3、保证每天数据分析，及时查看数据是否有异常，如：某一时间段的留存率很低就要考虑是不是产品出现bug了或者渠道在作弊。

4、通过各种手段广泛收集客户意见，通过用户意见反馈及时调整和改进app。

5、当用户群积累到一定规模时，在产品里融入社交功能，满足用户的交往需求，更能给足用户留下来的理由。

此外，对APP的数据分析也是必不可少的，目前市场上常规APP数据分析产品只能监测用户下载安装量、激活购买量以及一些简单的用户留存情况、设备信息等数据，适合对工具类APP维持市场占有做分析，对于业务和内容分析基本上不涉及。而99click的SiteAPP®数据分析系统不仅拥有常规APP数据分析所具有的功能，还专门针对购物类APP提供了产品、会员、运营等业务分析模块，完全可以解决以上APP运营中出现的问题”。一款好的APP数据分析工具应该具有以下特点：

1.安全：采用软件+硬件可选的加密识别方式，满足不同客户对唯一终端的识别需求，同时避免应用商城对APP的审核障碍。

2、实时：系统综合信息分析数据每小时更新一次，确保用户得到最即时的信息。

3、全面：通过用户留存、注册/交易情况、内容浏览、点击、用户忠诚度、消费意愿、用户使用习惯等各类数据统计，全面分析用户使用情况和体验。

4、稳定：监测服务器采用集群结构，多点布阵，实现海量数据处理。

总之, 一款好的APP数据分析工具，企业可以实现对安装了APP的用户，在APP中的浏览、点击、购买、订单等行为做全方位各角度的分析，随时掌握APP运行和使用问题，及时调整和优化，从而提升APP的用户体验和销售业绩。

作者：99click商助科技