防骚扰诈骗的重要技术是依靠大数据？

据中国之声《新闻纵横》报道，昨天探讨了内蒙古“诈骗电话预警系统”，系统基于中国移动的“提醒彩印”业务，目前全国共有11个省份的试点地区实现了这项业务的全量开通。另外，中国联通也有“防骚扰电话提醒服务”。

我国手机用户超过13亿，还有相当大的一部分人群，在使用手机软件的防骚扰诈骗功能。不论是运营商还是手机软件商，防骚扰诈骗的重要技术基础就是依靠大数据。大数据怎么来的？如何用大数据来预防电信诈骗？请看中国之声系列调查《机防骗真的难吗？》第二篇：“大数据的防骗术”。

大数据，这个时髦的词儿，成为预防电信诈骗的重要技术手段。给内蒙古“诈骗电话预警系统”提供大数据支持的，是2400公里之外，福建厦门中国移动下属的咪咕动漫公司。该公司研发的“反电信诈骗数据平台”，有被标记骚扰诈骗电话4亿多条。咪咕动漫公司副总经理向黎生表示：“我们有一个大数据库，有6000万的用户，有高危人群的号库，各种黑名单，通过他们之间的呼叫和关联做自动匹配和自动筛选，人工的全网10086的客服几十万人接到的投诉数据也可以实时录入，这样就保证了它可以得到实现。”

大数据，同样在手机软件中发挥作用。随着苹果系统升级，一批手机软件获得iOS安全权限，软件的防诈骗骚扰功能，已经可以在安卓和苹果系统都发挥作用，当用户拨打或接听骚扰诈骗电话时，相关软件就会提示。

骚扰拦截，是腾讯手机管家的主要功能之一。今年上半年，帮助用户提示了3.23亿次骚扰电话，其中包括0.9亿次诈骗电话，占比27.37%。用户在软件上标记，是手机软件数据的重要来源。腾讯手机管家安全专家陆兆华表示，当用户接到一个电话，如果说这个电话是骚扰，或者是诈骗，用户就会做标记。

包括腾讯旗下的QQ、微信、腾讯游戏在内，一切和电话号码相关的平台，都能做数据分析。

陆兆华表示，腾讯内部的大数据，不仅仅是手机管家的数据，还包括跟电话号码相关业务方面的数据，把这些来源的数据整合之后，会用手机管家的大数据后台，做数据上的训练、建模和挖掘，最后得出整个诈骗电话的库。

记者向腾讯手机管家、百度手机卫士、360手机卫士三家索取软件装机量的数据，显示在6亿到9亿之间，可以说，海量用户给手机软件提供了宝贵的数据。除此之外，警方、银行以及其他互联网公司，也为软件大数据提供来源。360手机卫士安全专家葛健表示：“一方面标注，一方面还有共享。比如我们会跟58、淘宝这种企业（合作），他们可能会有一些诈骗来源也会和我们共享，还有移动运营商、公安等，他们把涉嫌违法的号码给我们提供。”

没想到，平时听起来“高大上”的大数据，就在手机里有这么多的应用。大数据如何甄别诈骗电话？运营商和手机软件的服务，又有什么不同？

骚扰诈骗电话，有一定的特征。中国移动下属的咪咕动漫公司技术人员介绍，通过对通话模型的比对，就能把涉骗号码揪出来。一般来讲，呼叫时间短、呼叫频次集中、来电号段是170、171、境外来电、改号来电都是被特别监控的。“从海量的通话记录里把疑似号码找出来。我们建了一个疑似号码的通话模型，这个模型包括他的通话频次，拨打对象，离散度，拨打的时长，来话是不是国际来话，一些号段，这个模型把它的特征都包括进去了。”

通过这样的数据分析，也能把误标记、恶意标记筛选出来。当然，大数据目前并不是百分之百能识别诈骗电话，在一项统计中，手机软件对于骚扰诈骗电话的识别率能达到90%以上，但对于骗子新使用的号码，尚无法识别。腾讯手机管家安全专家陆兆华介绍，现在的骗子会不断拿一些新的号码去诈骗，新的诈骗号码，必然需要有一些行为，才能分析出来，漏的主要是很新的一些号码。

对比内蒙古的“诈骗电话预警系统”和手机软件厂商，运营商和手机软件，都能提示骚扰诈骗电话，数据也可以共享，在准确性和提示的功能方面有重合。在内蒙古，这套移动的提醒系统已经跟警方深度合作。内蒙古公安厅反诈骗中心工作人员介绍，把设备和功能放在运营商那，在最前端进行防范和预警，最终会把结果反馈给公安机关，后面会把相关的东西反馈给公安机关，公安机关在做更深层次的工作。

而腾讯公司也已和公安部合作，推出“鹰眼系统”，在部分地区已经使电信诈骗的发案率大幅下降。

运营商提供的这项服务仍和手机软件有区别，中国移动的“彩印提醒”服务，能够帮助非智能手机用户识别诈骗骚扰电话。向黎生表示：“信息我们是免费的，不用安装App，也不收流量费。可以跨终端，跨网络，这是我们的特点。”

中国移动提供的这项服务针对11个试点地区，还要不少没有覆盖。手机软件虽然需要下载客户端，但没有地区限制。手机软件除了能拦截电话，还能拦截短信等。360手机卫士安全专家葛健称，除了电话还有短信防护，现在会有一些伪基站的诈骗，冒充该一些运营商或者银行，比如10086或95588，发送一些带有钓鱼网址的短信，比如积分兑换，这是诈骗短信。还有伪基站发的骚扰垃圾短信，办发票这种。“对于这种伪基站的拦截是有专门的防护，我们的识别量也很高。”

在提醒界面上，手机软件在客户端进行统一的提示，而移动的彩印提醒在各地区都不同，提示的方式有信息提示和通话界面提示，提示的时间也有所不同。

既然都是预防电信诈骗的大数据技术，是否运营商和互联网公司能够联手，互补？实际上，双方数据的共享和合作已经展开。但各地方移动公司目前是分兵作战，各自试点，而几个手机软件巨头之间也存在竞争。全国目前没有统一推行的手机端反诈骗服务，也没有相关的行业标准。当然，在现阶段下，竞争并不是坏事。内蒙古移动信息安全管理部总经理孙卫国认为，预防电信诈骗这事儿，不管黑猫白猫，抓到老鼠就是好猫。

孙卫国表示没有统一的可能，“可能没有一种方式是对所有用户都能实现的，而且必须竞争，看哪种方式最好。”