维克托：大数据时代的出游是场“私人定制”

“我们就像恐龙一样，将要面对一个新世界。”《大数据时代》的作者维克托•迈尔-舍恩伯格(ViktorMayer-Schönberger)曾用一个玩笑稀释“大数据”厚重的科技感。

“大数据”似乎在一夜之间流行起来，尤其是2012年以来，这个词越来越多地被提及，人们用它来描述和定义信息爆炸时代产生的海量数据。也有人打趣的将它形容为“它来自四面八方，它了解一切，它的名字就叫‘大数据’”。

作为“大数据商业应用第一人”，维克托在四川北川出席第三届全球旅游网络营运商合作交流会上，讲述了很多有关“大数据”还有“商业智能BI、大数据分析工具”等带给生活的影响。他举了一个生活中最简单的例子说，他在超过十几个城市居住过，在一些城市，房屋经理人一次性推荐10几套房子，但是看完之后印象却并不深刻;当他来到哈佛工作之后，另外一个经纪人和他深入的交谈了1个多小时，几天后他推荐的唯一一套房子，当场就签约成功，此后几年维克多又从这个经纪人推荐的房源中选中了两套。

“这和大数据的应用是相同的道理，说明了我们的服务业要提供的服务，应该是客人真正喜欢的。”维克托说，旅行搜索、预测飞机晚点概率等应用都是基于大数据，而它们正是提供了客人最想要了解的信息而受到欢迎。

结合着全球旅游网络营运商交流合作这个的主题，维克托表示，这样的意识在旅游业的转型中，尤为重要。在“自助游”兴起的今天，出行者用于在网络上搜索信息、查找攻略的时间也越来越多。“现在的机票价格，酒店信息在网络上一目了然，但是网商应该给予顾客更多的引导。”

维克托以为，“大数据”的应用，绝对可以让“自助游”像传统出行方式一样便利，甚至会有更多的惊喜。通过对顾客以往行为的分析，不仅仅能提供类似于酒店是否有游泳池、位置在高山或者海边这样的细化分类，更能分析出其潜在的喜好，定向推荐休闲游或者蹦极给顾客，更好地引发共鸣。

维克托在奥地利的一个小镇长大，他笑言在他的家乡可能走着走着就到了另外一个国家。因此，对于四川这样广袤的土地、丰富的自然资源、差异化的文化特质表现了极大的兴趣。但是，经营好这样的旅游资源，仍然离不开“大数据”的思维方式。

一方面要通过互联网、大数据展示旅游资源，现代化的科技手段已经让地处中国内陆的城市，有机会和世界直接沟通，展现自我;更重要的是，根据不同人的喜欢，喜欢高原、喜欢草原、喜欢雪山或者喜欢美食的不同游客，应该享受到大数据的“私人定制”的旅游项目推荐。

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