如何利用企业社交产生的大数据价值

2012年，微软、甲骨文、SAP、IBM在内的国际巨头通过收购布局企业社交市场，其中，微软就在去年6月收购了Yammer，而甲骨文也在去年连续三个月每月收购一家企业社交平台公司。8月，IBM宣布以每股46美元，总价13亿美元的价格，收购人力资源外包服务商Kenexa，以增强IBM在社交业务和人力资源产品和技术方面的竞争力。同月，Salesforce证实完成收购社交营销平台Buddy Media，而早在两个月前双方就已达成价值6.89亿美元的收购协议。

国内本土企业，除金蝶云之家外，还有北森tita、八百客等企业社交平台同台竞争。越来越多的企业选择社交商务解决方案获得商机。

企业社交市场在刚刚过去的2012年，已成为国内外软件企业眼中的“香饽饽”。据IDC的预测，企业社交软件将从2011年的800万美元增长到2016年的45亿美元，复合年增长率高达42.4%。企业社交软件可谓前景广阔，各大软件企业和方案商自然不会错过分一杯羹的机会。

而金蝶云之家在上线不到8个月的时间，超全球最大的企业社交平台Yammer的同期发展速度。截至2012年底，云之家企业客户数已超过2.2万家，企业用户数超过35.5万。它通过云技术和社交网络，为企业打造内部社交化工作空间，构建独立、私密、安全的企业社交环境。云之家可与传统ERP产品集成，搭建企业ERP、门户、业务系统等与社交化的集成平台，实现企业内部快速协同办公，使员工更方便、有效地进行交流与分享，降低沟通成本，提高工作效率。

社交化已经成为不可阻挡的趋势，企业社交网络为企业提供了关于客户和购买趋势的前所未有的大量信息。如何让社交网络产生价值，如何处理这些数据并将其转化为适当的行动和政策？也成为了软件厂商和渠道商思考的关键。

甲骨文进行的一次调查显示，93%的北美地区企业高管认为，如果不能充分利用数据，他们将失去一部分营收。而数字分析师玛里塔?斯卡菲解释说：“我们需要建立强有力的系统来分析这些海量的社交媒体数据，并将他们连接到消费者与品牌的交汇点。”

SAP去年也通过官方微博对外宣布推出企业社交平台Jam，企业内部称SAP Jam，这个平台主要是基于SAP收购的SuccessFactors公司结合其SAP自身的StreamWork软件而进行整合的新平台。这意味着SAP将在社交软件市场领域成为一个主要的玩家。

可以预见，2013年将会出现大量的新软件和工具来完成海量社交媒体数据的分析和应用。

(责任编辑：蒙遗善)