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揭秘 | 这家电商通过什么征服了千万宝妈?

作者: admin来源: 未知时间:2018-12-21 17:53:210

 

 

2007年

一个为新手爸妈提供交流的育儿网站,上线了。宝爸宝妈在这里进行有价值的经验分享和育儿方法,从中获得愉快且有意义的育儿及成长体验。

如今

它已成为中国规模最大、最具影响力的母婴社区和电商平台。每天为千万新手爸妈提供知识、交流、记录、购物等多元化服务,满足他们多层次、全方位、适应时代进步的育儿需求。

它,就是宝宝树!


 

揭秘宝宝树的成功转型之路 

企业要持续发展,首当其冲的就是解决用户的痛点,满足用户的需求,大数据则是最行之有效的方式!而宝宝树的成功转型,与其重视数据化运营战略是密不可分的。

宝宝树不仅希望IT人员懂得运用数据,还希望实现全员使用。COO魏小巍认为,敏捷BI是宝宝树的必然选择。

“大数据是宝宝树最宝贵的财富之一,如果没有高效的大数据分析作为支撑,宝宝树的很多业务都难以高速前进。”

 

Q
A
&

Q:宝宝树是自己做数据分析还是和第三方合作?

A:在采用数据可视化分析工具永洪BI平台之前,宝宝树所用的大数据平台都是自己开发的。但在真正将大数据作为业务平台来运营后,宝宝树越来越明显地感觉到原有的大数据底层平台的效率比较低,影响了数据分析。在很多时候,业务部门想进行一次大数据分析时,服务器的负荷比较重,通常要等到半夜12点以后才能进行,而且一个项目计算下来至少需要24个小时,不能得到及时的数据以支撑业务发展。

Q:为什么选择永洪科技作为自己的合作伙伴?

A:之前数据后台系统不是没有,但是不够敏捷,与永洪科技合作是看到了它的敏捷性。只是一群做数据的人运用数据是不够的,希望全公司的人都可以用。所以,敏捷是必须的。第二,我觉得这些数据也要敏捷,这个前提是要有精准大数据开发能力的。我们用排除法排除掉其他产品,认为Yonghong Z-Suite最符合我们的需求

永洪BI平台的另一个优势是简单易用,数据分析的结果可以直观展现出来,让人一目了然。宝宝树公司内部相关部门的一个员工,如果想查询某些数据,比如某个APP与新增客户数之间的关系曲线,就可以在永洪BI平台上,只要几步简单的鼠标拖拽操作,就可以马上看到结果。

“如果大数据只是给少数专业人士使用的,那么其利用率是极低的。我们希望公司的所有员工都能从大数据平台和工具获益。这也是大数据促进业务发展的一个具体表现。”

Q:运用这个产品,给宝宝树带来最明显的变化是什么?

A:由于宝宝树早就实现了数据的集中化,因此在引入永洪BI平台后,自身数据与永洪BI平台之间的衔接没有障碍,工作效率得到了显著提高。比如说,之前我们任何部门想跑数据的时候,服务器的负荷比较大,比如半夜12点以后到凌晨7点之前去跑这个数据,一等就是24小时,现在我们随时都可以解决,而且运营得都很好。

“在采用永洪BI平台之后,最明显的变化是大数据分析的效率大大提高。我们现在可以在任何时候启动一个大数据分析应用,而且可以很快得到分析结果。”

Q:你们会怎么进行数据分类?

A:宝宝树的大数据大概分成三类。

第一类叫做用户基础数据,尤其是用户的性别、年龄、孕期,有了这些就能对用户进行70%的画像。

第二类数据是UGC数据,用户产生了大量内容,通过对这些内容的语意分析,进一步地了解他们的需求。其实所有的需求只不过是完善之前的基础数据分析,经过长时间的积累分析,把这个定位做得更精准。精准是跟时间相关的,没有公司可以说加一个系统,一天之内就可以把数据分析完,这是不可能的,这跟时间息息相关。时间越长,用户画像就越完备。 
第三类数据叫做浏览型数据,也就是用户行为数据。这类分析实际上是以量取胜的,比如如果用户连续3天在看关于奶粉的讨论帖,这个用户一定是在选择奶粉,或者是想换一个品牌。

综上所述,前两类数据已经非常精准地定义了用户80%-90%的需求,而把三类的数据整合在一起分析,基本上可以定义90%以上的用户了。

 Q:在分析数据的时候是否涉及到用户隐私?

A:比如说电话号码、家庭住址等隐私,后台人员只有极个别的人有权限可以看到个人隐私的数据,运营人员最多的是看到用户行为数据。

 Q:数据分析给宝宝树带来了什么?

A:我们现在通过分析洞察客户需求、指导产品研发。比如,我们发现当大家开始提雾霾和空气污染的时候,三个月到半年以后,“过敏”和“湿疹”这个词也大大提起。所以我们预测,预防过敏或者是促进肠道消化的的奶粉业务加大,结果统计整体奶粉销量的时候,有两个品牌的销量非常快,他们两个的竞争点都是预防孩子过敏。这个说的是对于用户需求洞察存在哪些优势。另外,我们一个月会出一个排名靠前的用户关键词,当“孕酮”这个词开始进入前十名,我们做了调研之后发现污染导致孕酮异常,我们就在想是不是可以开发产品来调整孕酮的异常。于是我们与中科院对接看是否应该根据这个需求来研发一款孕妇奶粉。

 Q:宝宝树现在对大数据的定位是什么?

A:在我看来现在大数据基本上是宝宝树最主要的产品之一,在未来使用大数据成为宝宝树的驱动力。


 

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