借助永洪BI,建立数字驱动业务模型,实现以客户为中心的精准营销


永洪BI为实地集团构建了一套涵盖销售、成本、计划、费用、质量、客户关系、投测等各个中心的数据体系,多维度的管理各个业务环节,实现基于数据的科学规划、调整、营销等

实地集团可视化项目

 

经过二三十年的发展,房地产行业增速放缓,进入“狭路相逢勇者胜”的存量时代,传统的标准化复制产品和服务难以应对市场需求和行业的激烈竞争,加速房企向多元化经营和精细化运营转型。再加上今年全球新冠肺炎疫情爆发,在造成楼市销售遇阻困境的同时,也催生了终端用户的需求升级和线上化,这在无形中驱动各房企变革自身的业务经营模式。

 

因此,依靠数字化技术,成为房地产行业抓住时代红利谋发展的一大利器,以敏捷的数字化体系来应对市场的诸多不确定性,也将成为众多房企的必然选择。

 

数字化转型将是房地产企业应对挑战的关键举措,以敏捷的数字化体系来应对市场的诸多不确定性,也将成为众多房企的必然选择。

 

对于地产行业来说,数字化时代需要以用户需求为导向,不断在运维中求新求变。基于此,实地集团借助永洪BI,建立数字驱动业务模型,实现以客户为中心的精准营销,构建新时期企业核心竞争力,提供精准化、定制化、个性化的产品和服务,并创造深入的服务体验。

 

实地集团,2006年从广州出发,始于地产而不止于地产。14年来,以“打造美好人居生活体验”为愿景,一直致力于将人类科技的一切探索创新以人居业态为依托运用于生活中的方方面面,将科技与人文连接,重新构建人类对于自身与居住空间关系的认知。

实地集团从用户痛点出发,以科技创新的产品思维先行,借助智能产品、数据分析、生活配套三位一体的服务体系,满足用户对居住环境安全、家庭健康、时间管理、情感交互等多维度的需求。基于自研自建的智慧人居生态系统SLS2.0 (Smart Life System 2.0),2020年实地落地了首个OTA智能社区,真正实现万物互联、物物对话及服务体验的跨场景协同。

 

实地集团现已覆盖全国六大最具成长力城市群,在33城全面绽放。每落子一地,均从区域先天资源的统筹观出发,开发每个城市的独特魅力。目前,实地集团已经发展成为一家为用户提供贯穿全生命周期智慧人居解决方案的综合性企业。

 

借助数字化进一步实现经营效率的提升,从提高内部能力来更好的为用户服务,是实地集团下一步的重要计划。永洪BI为实地集团构建了一套涵盖销售、成本、计划、费用、质量、客户关系、投测等各个中心的数据体系,多维度的管理各个业务环节,实现基于数据的科学规划、调整、营销等

 

首先,建立统一的客户数据平台, 整合房地产全业务经营环节,为统一高效的客户价值分析和挖掘打下基础。其次,整合、提升房地产企业的客户服务和物业服务,打造标准化规范化的服务流程,提升房企的品牌价值,提高客户净推荐值和复购率。最后,构建以客户为核心的多元化营销服务体系,帮助企业实现客户买房、物业、社区生活一体化,以达成全客户生命周期价值的获取。

 

 

结合服务经验,永洪科技总结了一套服务于地产行业的数字化转型方案。由于地产企业的规模往往较为庞大,涉及的业务面广泛,因此需要分阶段、分步骤的进行数字化转型。

 

首先,要做到“自上而下”,一开始就做好框架和顶层设计。如果只是自下而上的野蛮生长,后续为了理顺集团的数字化架构,还得再一次颠覆的数字化升级。因此,要完成总部的数字化升级后,再细化各个公司(业态)的数字化。

 

其次,要做到“由浅入深”,由点到线,由线到面,从局部到整体,能让集团组织有一个渐进式的学习和成长过程,让组织成员逐步适应集团数字化转型升级的组织架构调整和不断提高的组织能力要求。建议的成功路径:搭骨架、填血肉、整体融合、持续提升。

 

基于线上线下相融合的新零售模式,首先就是要把线上店铺和线下门店的运营管理进行数据化管理,即时显示流量、销售、商品、库存、活动等情况,并从订单流程和订单内容分析整个服务的状况,提升服务质量。管理方面,则为整个渠道分析做后台支持。此外,为整个家具行业的市场情况提供数据分析,了解目前行业变化及企业情况,找到不足和影响因素,为创新发展提供思路。

 

1、搭骨架:一方面要构建软件层面的骨架,另一方面还要搭建组织层面的骨架,建设数字化转型组织,以及对应的组织能力培养。可以先从数据整合的资源数字化入手。搭骨架阶段要整合子公司(各业态)的生产经营活动数据及用户数据。整合之后,短期可实现管理驾驶舱、业务监控、风险预警、决策辅助等几方面应用。长期可以基于数据资源带来更多的盈利。让集团上下习惯用数据说话,对数据异常的每一次刨根问底都会带来数字化意识和数字化能力的提升。资源数字化可以将集团资源发挥出更大的价值。

 

2、填血肉:搭完骨架后,就要对各个环节进行细化,从集团层面,逐步深入各子公司、各部门的数字化。包括具体事项:数据治理、指标体系构建、分析主题构建。

 

3、整体融合:有血有肉后,还要将其进行整体的融合,成为一个有机整体。主要工作是将数据、业务、资源进行整合,业务产生数据、数据支撑业务,并投入在业务和数据中投入相应的资源,以此使三者深度融合,形成闭环。

 

4、持续提升:数据的特点,就是“越用越好用”,当数据量越来越大、数据的属性越来越适配于企业和业务时,产生的价值就越大,因此数据具有持续迭代和提升的属性,继续深入挖掘数据的价值,为企业提供科学的决策辅助。

 

 

永洪科技认为,数据系统的部署,最终目的还是为企业创造价值。而所谓的创造价值,其结果无外乎“开源节流,降本增效”。要做到这一点,首先要做价值分解,找到企业的核心能力要求,例如房地产企业的销售的管理能力、产品管理能力、成本管控能力等。再搭建出相应分析主题,这样就构建出了营销分析的整体框架。

 

以核心价值的思路,去搭建整个数据分析体系,可以使数据更加精准的服务于企业真实的经营发展需求,为企业提供基于数据的科学预测决策,使数据的价值得到最大化的释放

 

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